Salud: Innovador sistema para pedir turnos

Un joven emprendedor local y su socio, que es de Córdoba, desarrollaron una plataforma que funciona a través de WhatsApp permitiendo que una persona gestione sus turnos con centros de salud públicos y privados -hospitales, clínicas o consultorios- de manera automática, a cualquier hora del día y sin intervención humana.

El sistema, denominado Soy Lidia, fue creado por Bruno Piorno Polucci, un joven de 30 años que es de General Villegas y que vive hace 11 años en Trenque Lauquen, adonde vino para estudiar sistemas. Es Estratega digital, lidera equipos interdisciplinarios construyendo experiencias para PyMEs y corporativos en toda la región y cuenta que dirigió proyectos digitales para artistas y marcas como Lali Espósito, Duki, Bizarrap, Alejandro Sanz y José José, Nutricia Bagó y Sony Music.

Su socio se llama Walo Jalil, es de Córdoba, vivió siete años en España y está especializado en negocios digitales, principalmente en marketing y ventas. Ambos trabajan desde Alora, que es el nombre del estudio que fundaron.

Soy Lidia, asegura Bruno, ya se está implementando en nuestro país, Uruguay y España, y están en proceso de insertarlo en Chile.

“La propuesta busca simplificar el día a día de los profesionales, permitiendo que los pacientes puedan sacar, cancelar o reprogramar turnos a cualquier hora, mientras que el profesional gestiona agenda, historial y pagos en un solo lugar”, explican.

• Cómo funciona

El paciente escribe por WhatsApp.

Lidia responde y confirma el turno. Ofrece horarios disponibles, confirma la cita y guarda toda la info del paciente. Si el plan lo incluye, cobra la seña en ese mismo momento. Todo automático.

El turno aparece en tu calendario. Se sincroniza con Google Calendar y queda guardado en la ficha del paciente.

También en forma automática, el día anterior a la cita Lidia le envía un recordatorio al paciente por WhatsApp.

Asimismo, el paciente tiene la posibilidad de cancelar su turno en forma anticipada y sin llamadas ni esperas. Y puede reagendar su visita al profesional eligiendo un nuevo día y horario disponible directamente por WhatsApp

El sistema también le ofrece otros beneficios al profesional: guarda automáticamente la ficha de cada paciente desde el primer turno -DNI, teléfono, email, obra social, historial de pagos y último profesional que lo atendió-, entre otras cuestiones.

Además después de cada consulta, Soy Lidia (https://soylidia.com/) le manda al paciente un mensaje por WhatsApp pidiéndole que deje su opinión en Google.